الشروط والأحكام
آخر تحديث: 25 مايو 2026
هذه الشروط تنظّم استخدامك لمنصة أمان فيكس كعميل أو فني. اقرأها بعناية قبل التسجيل واستخدام الخدمة.
1. قبول الشروط
باستخدامك أمان فيكس، إنت موافق على الشروط دي. لو مش موافق على أي بند، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. التسجيل والحساب
لازم تكون 18 سنة فما فوق لإنشاء حساب. مسؤولياتك: تقديم بيانات صحيحة، الحفاظ على كلمة المرور، إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به. الحساب شخصي ولا يجوز نقله للغير.
3. دور المنصة
أمان فيكس وسيط بيربط العملاء بالفنيين المستقلّين. الفنيون عمالة مستقلّة، ومش موظفين عند المنصة. المنصة بتراجع المستندات وبتقيّم الجودة، لكن العمل الفعلي اتفاق مباشر بين العميل والفني.
4. التزامات العميل
العميل بيلتزم بـ: (أ) دفع السعر المتفق عليه بالكامل، (ب) توفير وصول آمن للفني للعنوان، (ج) عدم استخدام لغة مسيئة، (د) تقييم الخدمة بصدق، (هـ) عدم محاولة التواصل خارج المنصة لتفادي العمولة.
5. التزامات الفني
الفني بيلتزم بـ: (أ) تقديم خدمة محترفة، (ب) الحضور في الوقت المتفق عليه أو إبلاغ التأخير، (ج) شفافية كاملة في السعر قبل البدء، (د) عدم إجبار العميل على شراء قطع غيار غير ضرورية، (هـ) سداد العمولة من كل عملية مكتملة.
6. الدفع والعمولة
العميل يدفع كاش للفني أو أونلاين عبر المنصة. العمولة (نسبة محدّدة في إعدادات المنصة، 10% افتراضياً) بتخصم تلقائياً من إجمالي العملية. صافي مبلغ الفني = إجمالي - عمولة. الأسعار شفافة قبل قبول الفني للطلب.
7. الإلغاء
العميل يقدر يلغي الطلب قبل قبول الفني بدون أي رسوم. بعد قبول الفني وقبل وصوله: ممكن تطبيق رسوم رمزية لتعويض الفني عن وقته. بعد الوصول: لا إرجاع. الفني يقدر يلغي قبل الوصول بسبب مبرّر (مع توضيح السبب).
8. الجودة والتقييم
كل خدمة بتنتهي بتقييم من العميل (1-5 نجوم) وتعليق اختياري. الفني اللي تقييمه يقلّ عن 3 نجوم لأكثر من 5 طلبات متتالية ممكن يتم تعليق حسابه للمراجعة. العملاء اللي يكرّروا الإلغاء بدون سبب ممكن يتم تقييد حساباتهم.
9. النزاعات
أي خلاف بين العميل والفني، يتم إبلاغ المنصة فوراً. فريق الدعم بيراجع الموقف من الطرفين وبيحكم خلال 24-48 ساعة. قرار المنصة نهائي في الخلافات المتعلقة بالخدمة، مع حق التقاضي وفقاً للقانون المصري.
10. المحتوى المحظور
ممنوع منعاً باتاً: (أ) استخدام المنصة لأنشطة غير قانونية، (ب) نشر محتوى مسيء أو تمييزي، (ج) محاولة اختراق النظام، (د) إنشاء حسابات وهمية، (هـ) التلاعب في التقييمات. أي مخالفة تُؤدّي لحظر فوري وقد تُحال للسلطات.
11. الملكية الفكرية
كل المحتوى على المنصة (التصميم، الشعار، النصوص، الكود) ملك أمان فيكس. ممنوع النسخ أو إعادة الاستخدام بدون إذن كتابي. التقييمات والتعليقات اللي بتكتبها تظل ملكك، لكن بتمنحنا حق نشرها على المنصة.
12. حدود المسؤولية
أمان فيكس بتعمل أقصى جهد لضمان جودة الفنيين والخدمات، لكن مش مسؤولة عن: (أ) أضرار غير متوقّعة لأطراف ثالثة، (ب) تأخير الفني لظروف خارجة، (ج) قرارات الفني التقنية في عمله. أقصى مسؤولية للمنصة = قيمة العملية المعنية.
13. تعديل الشروط
نقدر نعدّل الشروط دي في أي وقت. التعديلات الجوهرية بنعلن عنها في الموقع ولإيميلك. استمرار استخدامك بعد التعديل يعني موافقتك.
14. القانون الواجب التطبيق
الشروط دي تخضع للقانون المصري. أي نزاع يُحل في المحاكم المصرية المختصة بمقر الشركة في القاهرة.
⚠️ ملاحظة قانونية: النص ده نسخة مبدئية للعرض. قبل الإطلاق الرسمي، يجب مراجعته من قِبَل محامٍ مختصّ ليتطابق مع القانون المصري والقوانين السارية.