سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 مايو 2026
نحن في أمان فيكس بنحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بأقصى درجات الأمانة والشفافية. السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها، ليه، وإزاي بنحميها. اقرأها بهدوء — وأي سؤال، تواصل معنا في أي وقت.
1. البيانات اللي بنجمعها
بنجمع بيانات أساسية تساعدنا نقدّم الخدمة: الاسم، الإيميل، رقم الموبايل، الموقع الجغرافي (لما تطلب فني)، صور المستندات (للفنيين فقط)، تاريخ الطلبات والتقييمات، وبيانات الدفع المشفّرة. كل البيانات بيتم تخزينها على سيرفرات آمنة في مصر.
2. ليه بنجمع البيانات
البيانات بنستخدمها لـ: (أ) إنشاء حسابك وتسجيل دخولك، (ب) ربطك بأقرب فني مؤهّل، (ج) معالجة المدفوعات، (د) إرسال إشعارات الطلب، (هـ) تحسين الخدمة وتطويرها بناءً على البيانات المجمّعة (مش الفردية). مفيش بيع للبيانات لجهات خارجية.
3. مين يقدر يشوف بياناتك
الفني المعيّن لطلبك يشوف اسمك وعنوانك ورقم موبايلك (عشان يقدر يتواصل ويوصل). الأدمن يقدر يشوف بياناتك لحلّ أي مشكلة. غير كده، البيانات مش بتظهر لحد تاني، ومش بنشاركها مع أي طرف ثالث غير مزوّد الدفع (Paymob) لمعالجة المعاملة فقط.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بنستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول والـ session. مفيش كوكيز تتبّع تجاري ولا إعلانات. تقدر تشوف القائمة الكاملة وتتحكم فيها من إعدادات متصفّحك.
5. أمان البيانات
كل البيانات الحساسة (كلمات المرور، أرقام البطاقات) محفوظة بتشفير قوي. الموقع يستخدم HTTPS لكل الاتصالات، ورموز جلسات httpOnly. نقوم بمراجعات أمان دورية ونحدّث الحماية باستمرار. لو حصل خرق بيانات لا قدر الله، هنبلّغك خلال 72 ساعة.
6. حقوقك
تقدر في أي وقت: (أ) تشوف كل بياناتك من صفحة 'حسابي'، (ب) تعدّلها، (ج) تطلب حذف حسابك (تواصل مع الدعم)، (د) تطلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة (CSV/JSON). للأعضاء في الاتحاد الأوروبي، حقوق GDPR كلها مكفولة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الحساب: محفوظة طول ما حسابك نشط. بعد حذف الحساب: بنحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوم. سجلات الطلبات والمدفوعات: بنحتفظ بيها لمدة 7 سنين للأغراض القانونية والمحاسبية، لكن بدون ربطها باسمك بعد حذف الحساب.
8. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن أعمارهم 18 سنة فما فوق. لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. لو اكتشفنا حساب لطفل، بنحذفه فوراً.
9. تعديلات السياسة
ممكن نعدّل السياسة دي مع تطوّر الخدمة. أي تعديل جوهري بنعلن عنه عن طريق إشعار في الموقع وإيميل (لو في عنوان مسجّل). استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك على النص الجديد.
10. اتصل بنا
أي استفسار عن الخصوصية: بعت إيميل على privacy@aman-fix.eg أو تواصل مع الدعم من صفحة التواصل. هنرد خلال 7 أيام عمل.
⚠️ ملاحظة قانونية: النص ده نسخة مبدئية للعرض. قبل الإطلاق الرسمي، يُنصح بمراجعة محامٍ متخصّص في حماية البيانات لتعديله طبقاً لمتطلبات القانون المصري.